★IT導入効果のポイント 既存顧客や定型商品の受注~製造~納品は事務(バックヤード)の仕事 営業は新規顧客や新規商品・サービスの受注を
1.ホームページを活用して注文を受ける
2.受けた注文は社内事務が担当する
①既存顧客からのリピート注文~納品まで対応 ②既存顧客へリピート注文を促す ③新規顧客からの既成品注文~納品まで対応
3.営業担当社の役割
①新規顧客開拓 ②ホームページでうけた特注品の対応 ③新規商品販路開拓
ECサイト導入で、社内の役割分担変更
既存顧客には過去の注文履歴を表示して、リピートを促す
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